Иск по защите прав потребителя беларусь

ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

Популярные вопросы: Отказали маме в пенсии Депортация из РБ Отработка после армии О персональных данных Прекращение договора найма после мены одного из собстве . Принудительный отпуск Регистрация по месту жительства временная прописка в рб Бабушка хочет истребовать через суд встречи с внуком Жалоба 2017 о наложении дисциплинарного взыскания

Внимание! Самостоятельное использование типовых исковых заявлений и других типовых документов осуществляется Вами на свой страх и риск.

Только адвокат, имеющий лицензию, сможет гарантировать правильную подачу конкретного иска исходя из обстоятельств дела.

Исковое заявление в рамках закона о защите прав потребителя

(Ф.И.О., год рождения, адрес)

(Ф.И.О., наименование - для

юридических лиц, адрес)

об обмене товара ненадлежащего качества

(о расторжении договора купли-продажи и взыскании убытков)

(число, месяц, год) (наименование торговой организации,

Ф.И.О. предпринимателя, осуществляющего деятельность

без образования юридического лица, адрес)

я приобрел ________________________________________________________,

(указать какой товар (вещь)

за который уплатил _________________________________________ рублей.

На приобретенный товар (вещь) был установлен гарантийный срок

(срок годности) в течение __________________________________________

(дней, недель, месяцев, лет)

со дня ____________________________________________________________.

(указать, со дня продажи или выпуска)

После покупки товара (вещи) в нем обнаружены следующие

Выявленные недостатки устранить в гарантийной мастерской не

представляется возможным ________________________________________.

Поскольку недостатки купленного товара (вещи) обнаружены в

период гарантийного срока, я обратился к продавцу с просьбой

обменять его (взять обратно и вернуть деньги). Однако продавец

положительного ответа не дал _______________________________________

(отказался взять (заменить) товар

ненадлежащего качества (причины))

На основании статей 11, 12 Закона Республики Беларусь О защите

прав потребителей и статей 445 и 447 ГК Республики Беларусь и

руководствуясь статьей 6 ГПК Республики Беларусь,

(наименование юридического лица, Ф.И.О.

предпринимателя, осуществляющего деятельность без образования

юридического лица, адрес)

обменять (взять обратно) ___________________________________________

и взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные деньги в сумме

1. Квитанция, товарный, кассовый чек или другой письменный

документ, подтверждающий совершение договора купли-продажи.

2. Технический паспорт или другой документ, который его

заменяет, по товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

3. Копия искового заявления для ответчика.

Теги данного вопроса:

Если Вам нужна срочная правовая помощь.

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен.

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей.

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня.

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права.

Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката

Филанович Ирины Николаевны.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь 02240/2210.

Действительно до 02.10.2017 года.

Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!

иск об установлении отцовства Добавить комментарий к юридическому вопросу касающемуся Исковое заявление в рамках закона о защите прав потребителя:

Информация

адвокатам и юристам и получите ответ!

Платные консультации: получить платную юридическую консультацию адвоката или иную правовую помощь можно по телефону, электронной почте или при личной встрече с адвокатом в его офисе. Достаточно позвонить адвокатам по телефонам:

При звонке из Республики Беларусь вместо цифр 375 29 можно набирать цифры 8 029.

с 8.00 до 22.00 ежедневно.

В рамках платных консультаций правовая помощь оказывается с учетом всех Ваших правовых нюансов и представленных Вами документов. По итогам устной консультации возможна подготовка письменного документа с текстами извлечений из нормативных правовых актов (нормы, на основании которых дана консультация).

Последние Вопросы: Архив Вопросов:

Юридическая помощь, юридические услуги, помощь адвоката Карта сайта

Форма иска о защите прав потребителя

Примерная форма, образец, бланк.

Данное исковое заявление может использоваться при защите потребителем своих прав в суде.

В суд ______________________________________

(фамилия, имя, отчество, место жительства)

(фамилия, имя, отчество, место жительства)

о защите прав потребителя

«___»_______ 20__ г. мной, _____________________________________________ (далее Истец) у ________________________________________________________ (далее Ответчик) был приобретен ______________________________ (далее - Товар), стоимостью ______________ белорусских рублей.

На Товар был установлен гарантийный срок ___ года с даты продажи.

«___»_______20__г. у товара выявились недостатки, а именно _________________________________ _________________________________________________________________. Мои устные обращения к Ответчику по данному вопросу никаких результатов не дали. Мне было отказано в грубой форме, с оскорблениями и унижениями. Так как это происходило в присутствии других покупателей мне был причинен моральный вред, выражающийся в унижении, стыде.

«___»_______ 20__ г. Ответчику была направлена письменная претензия. Однако и на этот раз мои требования удовлетворены небыли.

В соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 90-З «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 26 Закона за нарушение указанных выше сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 цены товара. Стоимость Товара составляет ______________________ рублей. Согласно почтовому уведомлению мою претензию Ответчик получил «___»_______ 201__ г. С учетом семи дней на удовлетворение требования потребителя по состоянию на «___»_______ 201__ г. просрочка в таком удовлетворении составляет _____ дней. Таким образом, неустойка за неудовлетворение требований потребителя составляет _______________ рублей ((стоимость товара * 1 / 100) * количество дней просрочки).

Согласно статье 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по месту жительства истца.

На основании изложенного прошу:

1. Обязать Ответчика вернуть уплаченные за Товар деньги в размере __________________ рублей,

2. Взыскать с Ответчика ______________ рублей в качестве неустойки согласно пункту 1 статьи 26 Закона.

3. Взыскать с Ответчика ______________ рублей в качестве возмещения морального вреда.

1) копия претензии Ответчику,

2) копия почтового уведомления о получении Ответчиком претензии,

3) копия искового заявления для Ответчика.

«__» ___________ 20__ г. _______________________ ____________________

Защита прав потребителей в законодательстве РБ

Главным источниками норм о защите право потребителя в Республике Беларусь, стали Гражданский Кодекс РБ и Закон РБ «,О защите прав потребителей»,. Может возникать потребность обратиться к иным правовым источникам при необходимости рассмотрения вопросов, связанных с возможностью реализации и защиты прав потребителей.

Под понятием «,потребитель», в Законе, подразумевается не только физическое лицо, непосредственно приобретающее товар или услуги, но и гражданин, пользующийся ими. Например, если кому-то был подарен планшетный компьютер, то потребителем будет как даритель, сделавший покупку, так и одаряемый, непосредственно использующий его.

Закон определяет основные права потребителей и способы защиты их защиты:

  • право на достоверные сведения о потребительских правах и способах защиты,
  • право на достоверные сведения о товарах и производителях,
  • выбор товаров, работ и услуг,
  • качество товаров, работ, услуг, соответствующее условиям договора и законодательства,
  • полноценное возмещение вреда, в том числе морального, причиненного недостатками товаров, работ или услуг,
  • государственную, судебную, общественную защиту со стороны государства, своих законных прав и интересов,
  • создание общественных объединений потребителей.

Этот перечень открыт и может быть дополнен иными элементами. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, речь идет о продукте в случае обнаружения в нем недостатков. Недостаток товара &ndash, подтвержденное отступление качества от нормативных документов, договора или закона, определяющих требования к нему.

При обнаружении таких недостатков возможно требование:

  • замены некачественного товара, на аналогичный надлежащего качества,
  • разумного снижения покупной стоимости товара,
  • немедленного безвозмездного устранения выявленных в товаре недостатков,
  • возмещения расходов в случае самостоятельного устранения недостатков товара,
  • расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар стоимости в соответствии со ст. 27 Закона.

В таких ситуациях возврат товара осуществляется за счет средств продавца, и он не вправе снижать размер компенсации из-за разумного износа, возникшего из-за полного и частичного использования. При этом необязательно возвращать товар в потребительской таре или упаковке. Такие требования могут предъявляться к поставщику или его представителю при банкротстве продавца или изготовителя, или иного приостановления или прекращения его деятельности.

Закон непосредственно не обязывает стороны проводить урегулирование споров в досудебном порядке, но это следует из ст. 422 ГК РБ. которая предполагает возможность обращения в суд с требованием об изменении или расторжении договора только после получения отказа от другой стороны. Игнорирование предложения о расторжении или изменении соглашения также служит основанием для обращения в суд.

Если истец не соблюдает досудебный порядок урегулирования конфликта и нормы ГПК в отношении подачи иска, судья откажет в возбуждении дела, руководствуясь ст. 246 ГПК РБ, в связи с наличием препятствий. В том случае, а если дело будет принято к производству, то останется без рассмотрения, по правилам ст. 165 ГПК. При обращении с исками могут возникать препятствия, связанные с сокрытием продавцом данных о себе или производителе. В таком случае потребитель может обратиться в Управление Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и получить выписку с нужной информацией. Оплаченная за это пошлина, будет причислена к расходам в суде.

Требования покупателя по поводам возврата, обмена или снижения стоимости некачественного товара должны быть удовлетворены продавцом незамедлительно. Если для установления качества товара потребуется экспертиза такой срок может быть увеличен до двух недель. В случае нарушения этого правила за каждый день просрочки взыскивается неустойка в 1 от стоимости товара или услуги, что не лишает потребителя права требовать компенсации морального вреда.

При рассмотрении споров о правах потребителей суды часто сталкиваются со сложной задачей поиска компромисса между интересами продавца и справедливыми требованиями потребителя, а потому. Отдельно существует список непродовольственной продукции, не подлежащий обмену и возврату, принятый Постановлением Совета Министров в 2009 году.

Иск по защите прав потребителя беларусь

Под общей редакцией Валерия Левоневского (архив)

Закон Республики Беларусь

Статья 43. Судебная защита прав потребителя

1.1. жительства или нахождения истца,

1.2. жительства или нахождения ответчика,

1.3. исполнения договора,

1.4. причинения вреда.

2. От уплаты государственной пошлины освобождаются:

2.1. потребители по искам, связанным с нарушением их прав,

2.2. уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей и органы прокуратуры по искам, связанным с нарушением прав и законных интересов потребителей или законодательства о защите прав потребителей,

2.3. местные исполнительные и распорядительные органы,

общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым от своего имени, о защите прав и законных интересов потребителя (неопределенного круга потребителей).

3. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

4. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы или общественное объединение потребителей, суд выносит решение о наложении на продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права

потребителя, штрафа в размере взыскиваемой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Штраф взыскивается в соответствии с законодательством в соответствующий бюджет. Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы, 50

процентов суммы взысканного штрафа перечисляется в соответствующий местный бюджет. Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, 10 процентов суммы взысканного штрафа перечисляется этому общественному объединению.

5. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного

общественным объединением потребителей в интересах потребителя (неопределенного круга потребителей), суд принимает решение о взыскании с ответчика в пользу общественных объединений потребителей возмещения судебных расходов, связанных с рассмотрением дела, в том

числе расходов по привлечению к участию в деле экспертов.

Статья 44. Обжалование предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя

Обжалование в установленном порядке предписаний и решений в сроки, предусмотренные законодательством, приостанавливает их исполнение.

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по РБ в защиту прав потребителя

Поводом для обращения в суд с иском в защиту потребителя послужило обращение гражданки П. о нарушении ее прав магазином электроники. Установлено, что в марте 2016г. гражданка П. приобрела в магазине «,Связной», сотовый телефон стоимостью более 7500 рублей. В течение гарантийного срока, в товаре выявились недостатки: потемнение экрана, искажение цветов, полосы на дисплее и др. После неоднократного гарантийного обслуживания недостатки в товаре не были устранены , на период ремонта потребителю не был предоставлен в пользование другой телефон, что является нарушение статей 18, 21, 22 Закон о защите прав потребителей.

Решением суда исковые требования удовлетворены, присуждено взыскать в пользу потребителя денежные средства в размере более 19500 рублей, включая: стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия, 2006-2017 г.

Адрес: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45 Б

Адвокат по гражданским делам в Минске (Гражданский адвокат в Минске) / Потребитель. Права потребителей. Защита прав потребителей

Потребитель

Потребителем по закону признается гражданин (т.е. именно физическое, а не юридическое лицо), который намеревается, либо непосредственно заказывает или приобретает товар, работу, услугу, либо использует товар, результат работы, услугу только для себя, т.е. для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с бизнесом.

Права потребителя

Действующий Закон Республики Беларусь «,О защите прав потребителей», достаточно детально регулирует отношения, связанные с правами потребителей, в том числе, регулируя отношения между потребителями и продавцами (исполнителями, подрядчиками, изготовителями и т.д.) устанавливает права потребителя с существенным уклоном в пользу потребителя. Иными словами, закон в большей степени стоит на стороне потребителя. Регламентированы права потребителя в разных видах отношений (касающихся приобретения товаров, заказа работ, потребления услуг и т.д.), а также на разных этапах этих отношений (права потребителя при замене товара, при нарушении сроков и т.д.). К сожалению, недобросовестные потребители часто пользуются такими правами и злоупотребляют правами по отношению к продавцам (подрядчикам, исполнителям и т.д.). Поэтому интересы последних нередко страдают, причем достаточно серьезно. Однако практика показывает, что права потребителя также нарушаются очень часто, причем самым невероятным образом.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителя в Республике Беларусь урегулирована отдельным законом, а также постановлением пленума Верховного суда Республики Беларусь. Кроме того, действует ряд иных нормативных правовых актов в данной сфере. Закон о защите прав потребителей весьма подробно регламентирует механизм защиты прав потребителей на разных этапах отношений. Отдельно урегулирован механизм защиты прав потребителя при реализации ему товара, отдельно &ndash, механизм защиты прав потребителя при выполнении работ и оказания услуг, предусмотрены положения о государственной и общественной защите прав потребителя. Предусмотрены разные виды ответственности за нарушение прав потребителя. Защита прав потребителей предполагает, главным образом, судебный порядок. Реже защиты прав потребителей получается достичь претензионным порядком, но несмотря на это, им также пренебрегать не стоит.

Ниже в данном разделе представлены наиболее актуальные материалы по основным аспектам отношений, касающихся защиты прав потребителей. Ознакомьтесь с ними и, возможно, Вы найдете ответы на многие имеющиеся у Вас вопросы.

Остались вопросы? Посмотрите еще материалы по теме (ниже), или &ndash, ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС! 375 (29) 679 94 07

Суд по правам потребителей всегда проходит в судах общей юрисдикции. Как правило &ndash, это районные суды. Дела рассматриваются в гражданском судопроизводстве. Исковое заявление подается, по общему правилу, в суд по месту нахождения ответчика, однако.

Некачественный товар &ndash, это товар ненадлежащего качества, т.е. совокупность свойств и характеристик которого, не являются надлежащими для способности товара удовлетворить установленные или предполагаемые потребности.

По общему правилу, потребитель, которому был продан некачественный товар, в числе прочих прав, имеет право на возврат товара потребителем. Возврат товара потребителем возможен также при несоблюдении его иных прав в отношении товара (в том числе, товара надлежащего качества), например.

Часто потребителю оказываются некачественные услуги или производится некачественная работа. В таких ситуациях потребитель имеет ряд прав, которые предоставляет ему законодательство. А именно, по общему правилу, потребитель, которому были оказаны.

По общему правилу, отказ от услуги может совершить любой заказчик (в том числе, и потребитель) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Кроме того, при определенных условиях.

Законодательство предусматривает административную, уголовную и гражданско-правовую ответственность в сфере защиты прав потребителей. В частности законодательством об административных правонарушениях.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: